Actividad 3

 SISTEMAS DE TOMA DE DECISIONES


Academic ERP Cloud y Academic CRM

Las características de un algunos sistemas de información, pueden ser la clave para mejorar la eficiencia en una administración académica, mantener vigente un centro educativo y captar la atención de nuevos estudiantes. Como prestadores de servicios de CRM Y ERP, vamos a presentar los argumentos por lo cuales, ustedes como institución, deberían usar nuestros servicios Academic ERP Cloud y Academic CRM .

En primera instancia, hablaremos de nuestro genial sistema Academic ERP Cloud, y es que, una de las características que más ha llamado la atención de las diversas universidades del país que hoy cuentan con esta herramienta, dando la capacidad de concentrar en un solo lugar la información de los estudiantes respecto de cada una de sus asignaturas por carrera, su planificación horaria por semestre, e incluso las salas de clases, laboratorios y talleres que hay disponibles para ser asignados según la demanda académica.

No menos importante, contar con nuestro sistema de gestión Academic ERP Cloud disminuye los costos en la mayoría de los casos. Primero, porque la función principal es precisamente la gestión financiera, lo que permite tomar decisiones en tiempo real, sin la necesidad de cruzar o revisar números, y menos tener que contratar un software de contabilidad adicional.

Asimismo, nuestro sistema ofrece un modelo de suscripción en el que se paga el servicio en la medida que es utilizado, evitando esquemas de contratación rígidos que pueda convertir a la institución académica en una empresa cautiva de su contrato.

En definitiva, es un software online que permite a todos los usuarios acceder a él desde cualquier dispositivo, lo que proporciona mucha más movilidad, así como también optimización de los recursos. 

Los objetivos generales de esta plataforma son la simplificación de los procesos, la automatización de tareas, el empoderamiento de los maestros y una mayor participación de los estudiantes en las actividades académicas y extra-académicas. Pero más concretamente:

  • Mejorar la organización. Nuestro sistema evita demoras y muchos problemas para encontrar y mantener los archivos y documentos. Elimina casi por completo el papel.
  • Rentabilidad. Academic ERP Cloud es sinónimo de digitalización, no consume espacio de almacenamiento físico. La documentación no se deteriora. Los archivos documentales se conservan con varias copias de seguridad. Ayuda también a optimizar los recursos humanos de la institución.
  • Automatización de la administración. Con Academic ERP Cloud, los resultados se pueden calificar digitalmente en unos pocos minutos y se pueden enviar notificaciones a todos y cada uno de los estudiantes a su cuenta personal (o email o SMS) y a la administración del centro. Esto permite que la información llegue a quien tenga que llegar y quede constancia documental de todo el proceso.
  • Respuestas más rápida. Los datos permanecerán en todo momento frente a los ojos del operador y cualquier tipo de decisión o recuperación de información se puede implementar instantáneamente.
  • Habilidades de cálculos complejos. Simplemente habría que ejecutar algunas consultas en el sistema y los resultados aparecerán en pantalla unos segundos.

Uno de los grandes beneficios de este sistema es que, teniendo los datos concentrados en un solo lugar, se podrá entender más y mejor a los distintos públicos objetivo de la institución, ya sean estudiantes, profesores y también personal administrativo.

Esto, pues hoy existen tecnologías capaces de analizar la información obtenida de nuestro sistema de gestión Academic ERP Cloud, sacar conclusiones en base a los datos transaccionales y entregar análisis a la universidad para que, por ejemplo, éstas entiendan el tipo de estudiantes que tienen. Todo, con el fin último de mejorar la calidad de la educación.

Si todo lo anterior mencionado les pareció fantástico, permítanos hablar además de nuestro sistema Academic CRM, el cuál en la Universidad del ITM va mejorar notoriamente la experiencia de los alumnos, incrementar las matriculaciones y permitir un seguimiento completo desde la primera instancia en la Universidad hasta ser egresado.

La forma en como el CRM va ayudar y mejorar la experiencia de los estudiantes, es la atención personalizada para cada facultad, para cada carrera e inclusive para cada alumno, de esta forma se va a tener integrado una variedad de información relacionada frente al seguimiento académico, pago de matrícula, recibos, informes, trabajos y documentos propios de cada estudiante. De tal modo que, si tenemos una integración de dicha información, podemos utilizar en la parte administrativa un estudio para realizar campañas de marketing para ofrecer nuevas formaciones a aquellos estudiantes que están actualmente en la universidad, inclusive a aquellos egresados.

Estas campañas de marketing sobre nuevas formaciones, ayudará a atraer nuevos estudiantes para rellenar aquellas matriculas que antes estuvieron disponibles por la simple causa de que los alumnos que ya se graduaron. El CRM implementa el inicio del seguimiento al nuevo alumno, permitiendo conocer sus gustos, sus relaciones, sus argumentos al ingresar a la universidad y de qué manera fue llegado a la universidad, ya sea un referido, publicidad, una campaña etc. Esto ayudara a obtener información en tiempo real frente a sus posibles influyentes ante los nuevos ingresados, de esta manera se obtiene información importante para reforzar cada área según los resultados obtenidos.

Con antelacion, podemos abarcar de forma general, el Academic CRM es un software que fa a permitir a la universidad obtener unas cuantas ventajas y beneficios frente a sus clientes y trabajadores de la empresa, de los cuales son: 

  • Mejorar y optimizar el servicio: Esto permite a la institución brindar a sus clientes mayor calidad y satisfacción en sus servicios, desarrollando una relación de lealtad entre el estudiante y la universidad, fortaleciendo de esta manera el área comercial de la institución.
  • La correcta implementación de un software: Esto proporciona a la institución una buena solución para el manejo de los datos de sus clientes/estudiantes, con un fácil funcionamiento y un manejo ágil, generando así una automatización de procesos para las campañas de martketing , estudio del historial académico y prospección de resultados según el rendimiento de cada estudiante.
  • Una adecuada atención al ciclo de vida completo del cliente: Gracias a este CRM podemos tener un seguimiento completo de nuestros clientes, proporcionando conocer las tendencias, los gustos, y las posibles soluciones y productos que se le puede ofrecer a los estudiantes y egresados.
  • Simplificar y facilitar la interacción del estudiante: Permite obtener las diferentes dependencias y procesos de la institución para mejorar el proceso de admisión y matrícula.
  • Identificación de problemas frecuentes: De esta forma podemos mejorar los tiempos de resolución de preguntas, quejas y reclamos solucionándose desde su causa raíz.
  • Generar un cambio cultural más cómodo y ameno: De esta forma los hábitos de trabajo, la forma de ejecutar las tareas y la manera en que se utiliza la información generada será mucho mas amena de administrar, ya que hay una integración de datos y una personalización de marketing para cada alumno según sus necesidades.
De esta forma a usted como institución le favorece implementar un sistema CRM y ERP para la mejora de sus procesos administrativos, fidelización con sus clientes y sobre todo, un ambiente cómodo y eficaz para sus trabajadores. Por tal modo que, la inclusión de este software ayudara al incremento de ingresos en su compañía, permitiendo obtener mejores ganancias y sobre todo recuperar su tiempo y dinero invertido frente a las ventajas que ofrece cada uno de estos sistemas.

Referencias:

Comentarios

Publicar un comentario